Política de Trocas e Devoluções

Aqui estão as informações sobre trocas e devoluções dos nossos produtos.

Política de Devolução

Caso você receba um produto e queira devolvê-lo por insatisfação, tamanho inadequado ou arrependimento da compra, pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp (27) 99959-5050, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que ele não foi utilizado. O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato pelo nosso WhatsApp (27) 99959-5050 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para comprovar o erro, solicitamos o envio de fotos do produto e do número do pedido.

Caso seja confirmada a falha no envio, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente. Se o erro estiver relacionado ao tamanho do produto, é importante enviar uma foto da etiqueta para verificação.

Defeito no Produto Recebido

Se você identificar qualquer defeito de fabricação, tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato pelo WhatsApp (27) 99959-5050, informando o número do pedido e enviando fotos que evidenciem o defeito. Caso o problema seja confirmado, a troca será realizada sem custos.

Atenção: Defeitos causados por mau uso ou uso indevido não são cobertos pela garantia. Nesses casos, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas;
• Respeitar os seguintes prazos:

• 90 dias para defeitos de fabricação;
• 7 dias para erro no pedido ou arrependimento de compra (contados a partir da data de recebimento da mercadoria).

Após o envio das evidências, retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira abaixo as opções disponíveis para restituição de valores:

• Cupom de Desconto:
  
  

• Disponível para casos de trocas por insatisfação;
• Válido por 90 dias e atrelado à conta do titular;
• Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

• Estorno em Cartão de Crédito:
  
  

• Após a devolução e aprovação do pedido, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis;
• O prazo de processamento e devolução do valor é determinado pela operadora do cartão, podendo levar de um a dois meses, dependendo da data de fechamento da fatura.

• Estorno via Pix ou Transferência:
  
  

• Após a devolução e aprovação do pedido, realizaremos o estorno do valor em até 30 (trinta) dias;
• O valor será depositado na conta do intermediador de pagamento e, após a confirmação, você poderá solicitar o saque.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo WhatsApp (27) 99959-5050. 😊